Última actualización: 21 de octubre de 2026

Aviso de privacidad

En Airpulse cuidamos tus datos. Este aviso te explica quién los usa, cuáles recabamos, para qué, y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”).

1. ¿Quién es el responsable de tus datos?

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Airpulse (en adelante, “nosotros”).

Atendemos tus solicitudes y dudas sobre este aviso por WhatsApp al +52 81 1244 4372.

2. ¿Qué datos personales recabamos?

• Identificación y contacto: nombre y apellidos, y el número de teléfono desde el que nos escribes por WhatsApp.
• Entrega: calle y número, colonia, código postal, ciudad o municipio, estado y referencias de ubicación.
• Pedido y pago: productos, cantidades, monto, forma de pago y, si nos lo envías, el comprobante de tu transferencia.

Datos sensibles. No recabamos ni solicitamos datos personales sensibles (por ejemplo, de salud). Si por iniciativa propia compartes alguno en el chat, lo usaremos únicamente para responder tu consulta.

¿Cómo los recabamos?

• Formulario de pedido del sitio. Lo que escribes se arma en tu propio navegador como un mensaje de WhatsApp y llega a nosotros cuando tú lo envías. El sitio no guarda esos datos ni los manda a un servidor propio.
• Directamente en el chat de WhatsApp, cuando nos escribes.

Sobre el uso del sitio

• El sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Solo guarda en tu navegador tu preferencia de modo claro u oscuro.
• Al escribir tu código postal, tu navegador consulta un servicio de mapas abierto (OpenStreetMap) enviando únicamente esos cinco dígitos para sugerirte tu municipio. No se envía tu nombre ni tu dirección.
• El sitio se aloja con Netlify, que como cualquier servidor puede registrar datos técnicos de conexión (como la dirección IP, el navegador y la fecha de visita) para la seguridad y operación del servicio.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Finalidades necesarias

Son indispensables para darte el producto; sin ellas no podríamos atender tu pedido:

1. Registrar y confirmar tu pedido.
2. Contactarte por WhatsApp o llamada para confirmar disponibilidad, costo de envío y forma de pago.
3. Coordinar tu pago por transferencia y conciliarlo.
4. Preparar y enviar tu pedido a la dirección que indicaste, y darte seguimiento.
5. Atender aclaraciones, dudas, cambios o reclamaciones.
6. Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables aplicables (por ejemplo, emitir factura si la solicitas).

Finalidades que requieren tu consentimiento

Ninguna. No usamos tus datos para publicidad ni los compartimos con terceros para sus promociones. Si en el futuro quisiéramos enviarte promociones o novedades de Airpulse, solo lo haremos si tú nos lo pides de forma expresa en el chat, y podrás pedirnos que paremos en cualquier momento.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

• Empresas de paquetería o mensajería que entregan tu pedido: reciben tu nombre, teléfono y dirección de entrega.
• WhatsApp (Meta Platforms), plataforma que tú eliges para comunicarte con nosotros y que se rige por sus propios términos y aviso de privacidad.
• Netlify, proveedor que aloja el sitio (datos técnicos de conexión).
• Autoridades competentes, cuando una ley lo exija.

Estas comunicaciones son necesarias para cumplir la relación comercial contigo o están previstas en la ley, por lo que no requieren tu consentimiento adicional (art. 36 de la Ley). A quien reciba tus datos le daremos a conocer este aviso y las finalidades para las que puede usarlos. No vendemos tus datos.

5. ¿Cómo puedes limitar el uso o la divulgación de tus datos?

Puedes pedirnos en cualquier momento, escribiéndonos por WhatsApp al +52 81 1244 4372, que dejemos de usar tus datos para contactarte fuera de lo necesario para tu pedido. Además, si no quieres recibir publicidad de proveedores, puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

6. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Tienes derecho a Acceder a tus datos y conocer cómo los tratamos; a Rectificarlos si son inexactos o están incompletos; a pedir su Cancelación cuando consideres que no se necesitan para las finalidades de este aviso; y a Oponerte a su uso por una causa legítima. También puedes revocar el consentimiento que hayas dado, por los mismos medios.

Cómo presentar tu solicitud

Envíanos tu solicitud por WhatsApp al +52 81 1244 4372 e incluye:

1. Tu nombre y un domicilio o medio para responderte.
2. Copia de una identificación oficial (o, si actúa un representante, los documentos que acrediten su identidad y personalidad).
3. La descripción clara de los datos sobre los que quieres ejercer el derecho, salvo que sea de acceso.
4. El derecho que deseas ejercer o lo que solicitas.
5. Cualquier elemento que nos ayude a localizar tus datos. Si pides una rectificación, indica las correcciones y anexa lo que las respalde.

Plazos y costo

• Te comunicaremos nuestra determinación en un máximo de veinte días contados desde que recibamos tu solicitud.
• Si procede, la haremos efectiva dentro de los quince días siguientes a la fecha en que te respondamos.
• Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, y te avisaremos.
• Ejercer tus derechos es gratuito; solo podrías cubrir gastos justificados de envío o reproducción de documentos.

Cuando cancelemos tus datos, los bloquearemos por el tiempo que la ley nos obligue a conservarlos para deslindar responsabilidades, y después los suprimiremos. Si consideras que tu solicitud no fue atendida o que se vulneraron tus derechos, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.

7. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso y las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables. Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para protegerlos contra pérdida, uso o acceso no autorizado. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos oportunamente para que puedas tomar medidas.

8. Cambios a este aviso

Si este aviso cambia, publicaremos la versión nueva en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial y has hecho pedidos con nosotros, te lo informaremos también por WhatsApp.

9. Consentimiento

Al enviar tu pedido o escribirnos por WhatsApp, confirmas que conoces este aviso y aceptas el tratamiento de tus datos para las finalidades necesarias descritas arriba.